Crea tu propio Club de Puntos

El canje cruzado de puntos permite a los clientes utilizar los puntos acumulados en una marca para obtener beneficios en otra marca asociada. Nuestra plataforma gestiona automáticamente las tasas de conversión entre diferentes programas de puntos, que pueden ser configuradas según acuerdos específicos entre las marcas participantes. Por ejemplo, puedes establecer que 100 puntos de la Marca A equivalgan a 80 puntos de la Marca B. Cada marca mantiene el control sobre sus propias reglas de canje y puede limitar qué productos o servicios están disponibles para canje cruzado.

Ofrecemos múltiples opciones de integración para adaptarnos a tus sistemas existentes. Disponemos de APIs RESTful que permiten una integración sencilla con sistemas de punto de venta, plataformas de e-commerce, CRMs y aplicaciones móviles. También ofrecemos plugins preconfigurados para plataformas populares como Shopify, WooCommerce, Magento y Salesforce. Para negocios con sistemas más específicos, nuestro equipo de integración puede desarrollar conectores personalizados. Además, proporcionamos una aplicación web y móvil independiente que puede utilizarse en paralelo a tus sistemas actuales.

Nuestro Club de Puntos ofrece amplias opciones de personalización. Puedes personalizar la identidad visual (logo, colores, diseño), las reglas de acumulación (valor de los puntos, multiplicadores por producto o temporada), las reglas de canje (catálogo de recompensas, niveles de canje), la caducidad de puntos (fechas fijas o dinámicas), los niveles de membresía (estándar, plata, oro, etc.), las comunicaciones con los clientes (emails, notificaciones push, SMS) y el panel de usuario (información visible, opciones disponibles). También puedes crear promociones especiales, desafíos para ganar puntos adicionales y eventos exclusivos para miembros.

Los clientes pueden acceder a su información de puntos a través de múltiples canales. Ofrecemos una aplicación móvil dedicada (disponible para iOS y Android) donde pueden ver su saldo de puntos, historial de transacciones, recompensas disponibles y realizar canjes. También proporcionamos un portal web para acceso desde cualquier navegador. Adicionalmente, los clientes pueden consultar su saldo mediante WhatsApp, SMS o email. En el punto de venta, los empleados pueden verificar y actualizar el saldo de puntos de los clientes a través de nuestro panel de administración. Todas estas opciones se sincronizan en tiempo real para ofrecer una experiencia coherente en todos los canales.

Nuestra plataforma proporciona un completo sistema de informes y análisis. Obtendrás informes detallados sobre acumulación de puntos (por cliente, producto, tienda, periodo), comportamiento de canje (productos más canjeados, tiempo promedio hasta el canje), actividad de clientes (frecuencia de visita, valor del ticket, productos preferidos), segmentación de clientes (por nivel de actividad, valor, preferencias), impacto financiero (ROI del programa, pasivo de puntos, proyecciones) y en caso de alianzas, análisis de canje cruzado entre marcas. Todos los informes son personalizables y pueden exportarse en múltiples formatos. También ofrecemos un dashboard en tiempo real con los KPIs más importantes de tu programa.